O BOMASTER CORE é nosso sistema operacional industrial que gerencia toda a infraestrutura de automação, enquanto o BOMASTER SID é uma plataforma de inteligência artificial que analisa dados em tempo real para otimizar processos e tomar decisões autônomas. Eles são complementares e podem ser integrados para fornecer uma solução completa de Indústria 4.0.

Nosso sistema é compatível com as principais marcas do mercado, incluindo ABB, Fanuc, KUKA, Yaskawa e Universal Robots. Temos drivers específicos para cada modelo e podemos desenvolver integrações personalizadas conforme necessário. Consulte nossa documentação técnica para a lista completa de modelos suportados.

Sim, oferecemos versões de avaliação para a maioria de nossos produtos. Para o BOMASTER CORE e BOMASTER SID, disponibilizamos uma versão trial por 30 dias. Entre em contato com nosso time comercial para solicitar acesso às versões de teste.

O tempo de implementação varia conforme o tamanho e complexidade da sua operação. Para uma planta média com 20 máquinas, o processo típico leva de 4 a 8 semanas, incluindo instalação, configuração, integração com sistemas existentes e treinamento da equipe. Oferecemos um plano detalhado de implementação após a avaliação inicial de suas necessidades.

Nossas soluções são projetadas para rodar em hardware industrial padrão. Para o BOMASTER CORE, recomendamos servidores com especificações mínimas de 16GB RAM, processador Xeon ou equivalente e SSD. Para aplicações de edge computing (BOMASTER EDGE), fornecemos appliances pré-configurados ou podemos certificar hardware de terceiros. Consulte nosso guia de requisitos técnicos para detalhes.

Sim, o BOMASTER ERP possui conectores padrão para os principais sistemas do mercado (SAP, Oracle, Totvs, entre outros). Para sistemas proprietários ou menos comuns, nossa equipe de desenvolvimento pode criar integrações personalizadas. Todas as integração seguem protocolos de segurança e padrões industriais.

Todos os nossos contratos incluem suporte básico por e-mail com resposta em até 24 horas úteis. Oferecemos pacotes adicionais com suporte prioritário (4h de resposta), assistência remota 24/7 e visitas técnicas in loco. Também disponibilizamos uma base de conhecimento online com tutoriais, manuais e vídeos explicativos para clientes registrados.

Oferecemos ambas as modalidades. Nossos treinamentos básicos e de certificação estão disponíveis em plataforma E-Learning com acesso 24/7. Para treinamentos avançados e customizados, realizamos sessões presenciais em nossas instalações ou na sua empresa. Todos os treinamentos incluem material didático, certificado de participação e acesso a laboratórios virtuais para prática.

Lançamos atualizações de segurança e correções de bugs mensalmente. Atualizações menores com melhorias são liberadas trimestralmente, enquanto as grandes atualizações com novos recursos são lançadas anualmente. Todos os clientes com contrato de manutenção ativo recebem essas atualizações sem custo adicional. Notificamos com antecedência sobre atualizações que requerem downtime ou mudanças significativas.

Oferecemos três modelos principais: Perpétuo (compra única com manutenção anual opcional), Assinatura (pagamento mensal ou anual que inclui todas as atualizações e suporte básico) e Cloud (modelo SaaS pago por uso). Para grandes corporações, desenvolvemos planos enterprise com condições especiais. Nossa equipe comercial pode ajudar a determinar o modelo mais adequado para seu caso.

Sim, temos programas especiais para PMEs, incluindo descontos progressivos conforme o número de licenças, pacotes de entrada com funcionalidades essenciais e condições facilitadas de pagamento. Empresas com faturamento anual abaixo de R$ 10 milhões podem se qualificar para nosso programa Indústria Nacional com condições diferenciadas.

O contrato de manutenção inclui: acesso a todas as atualizações de software durante o período contratado, suporte técnico prioritário, direito a correções críticas de segurança, acesso ao portal de clientes com documentação atualizada e descontos em treinamentos e serviços profissionais. A manutenção é opcional para licenças perpétuas, mas recomendada para garantir continuidade operacional e segurança.